Análise, Modelagem e Otimização de Processos

Treinamento Prático e Vivencial
Objetivo Geral

Permitir aos participantes uma experimentação pragmática e funcional na modelagem de processos, tendo chance de discutir, interagir e atuar como Analista de Processo.

Diferenciais do treinamento

 

 

 

Æ Realização de um projeto completo de Análise, Modelagem e Otimização de Processos, desde a análise do negócio, modelagem, documentação em ambiente web, otimização, implantação e testes em ambiente real.

Æ Abordagem plenamente prática.

Æ Interação intensa entre participantes.

Æ Métodos testados e aprovados pelo mercado por gerentes em milhares de organizações no mundo (BPMN, AHP, ARA).

Æ Ferramentas preparadas para maximizar uso, como cockpits, planilhas preparadas, modelos de ferramentas.

Æ Instrutor:

Certificado CBPP (ABPMP), PMP e CDIA+.

Com experiência prática em Gerenciamento de Processos em dezenas de organizações públicas e privadas.

Doutor e autor de vários livros sobre Processos e tecnologias correlatas, inclusive do livro de BPM da Abepro (Associação Brasileira de Engenharia de Produção)

Público Alvo

 

Diretores e Gerentes em organizações que necessitam implantar e/ou otimizar processos.

Pessoas que atuam, necessitam atuar ou se preparar para atuar como Gerentes e/ou Analista de Processo.

Modelagem de Processos para simulação

Serão modelados vários processos, a partir de descrições, para a vivência de modelagem de modelagem de processos.

Será estimulada na simulação no treinamento a análise do processo, bem como sua otimização e a obtenção de ganhos que será obtida.

Serão utilizados software de modelagem compatíveis com notações de mercado.

Abordagem Prática

Os participantes estarão em contato contínuo com membros da equipe, buscando resolver os constantes conflitos típicos de modelagem de processos.

 

Teste constante de ferramentas

 

O planejamento e ajustes dos planejamentos faz com que fique sedimentada a prática com as ferramentas durante todo o ciclo de Gerenciamento do Projeto.

Alinhamento do Curso com Práticas de Mercado

 

A estrutura do treinamento está alinhada à ABPMP, AIIM e PMP.

 

Baseado na prática de trabalho de muitos projetos realizados e na melhoria contínua dos métodos de Gerenciamento de Processos, tanto na iniciativa privada, como na iniciativa pública.

Foco

Dados Técnicos Gerais

 

Programa

1 - Governança da estrutura das atividades/processos na organização

Operações, projetos e processos: “Processo é o remédio para todos os males?”

Diferentes tipos de processo.

Visão e análise do modelo de negócio organizacional e local (Business Model Canvas).

Detecção dos efeitos indesejáveis e disfunções (Árvore da Realidade Atual).

Análise do ambiente de trabalho com processo e gestão.

Estrutura de classificação de atividades/processos da organização: gerenciando coleções e repositórios de processos (APQC).

Ciclos de BPM mais comuns.

Projeto de solução

Obs.: Necessário uso do Excel e Visio (se instalado em sua máquina).

 

2 – Planejando as ações de análise, modelagem e otimização

Organização do manual do sistema de gestão de BPM. Modelo corporativo de organização de processos.

Seleção de projetos de processos usando método multicritério (AHP).

Ambiente de controle do portfólio de projetos de processos (modelos).

Armadilhas comuns no planejamento do BPM.

Projeto de solução

Obs.: Necessário uso do Excel (se instalado em sua máquina).

 

3 – Análise de negócio em que o processo está envolvido

Processo de negócio e a análise do negócio

Conceitos fundamentais sobre Análise de Negócio

Principais atividades envolvidas na Análise de Negócio

Projeto de solução

Obs.: Necessário uso do Visio (se instalado em sua máquina).

 

4 – Modelagem de processos

Generalidades

Aplicações de modelos de negócios

Modelagem do estado atual e do estado futuro (As Is e To Be)

Itens chave ao se modelar um processo eficiente  

Nível de detalhe a observar no processo modelado

Modelos de referência e melhores práticas

Conformidade - o uso de processos para manter a organização em conformidade com padrões diversos

Métodos de diagramação de uso mais comum para processos de negócios

Projeto de solução / Prática de Modelagem de Processos

Criando diagramas de processo com BPMN: Serão criados vários diagramas, sem com revezamento de grupos.

Documentação de processos com base em software e em NBR ISO 10013.

Complementos da modelagem.

Orquestração de processos.

Obs.: esta é a parte mais intensa do curso e foco mestre. Necessário uso de um dos software indicados para diagramação BPMN 2.0.

 

5 – Otimização de processos

Técnicas comuns de otimização de processos.

Melhoria contínua.

Análise de processos.

Redesenho (design) de processos.

FAST (Fast Analysis Solution Technique).

Benchmarking.

Adoção de melhores práticas e processos comodizados.

Inovação de processos.

Impacto das diversas abordagens de otimização de processos.

Otimizando um processo.

Medindo o desempenho de um processo (As Is) (Exercício prático usando VSM).

Prática de otimização do processo medido.

Medindo o desempenho de um processo otimizado (To Be) (Exercício prático usando VSM).

Comparado o desempenho do processo As Is e To Be (Prática).

Auditorias de processos.

Projeto de solução

Obs.: Necessário uso Excel e do software de diagramação em BPMN 2.0.

 

Duração

24 horas distribuídos em três dias.

 

Inclusos

·         Livro: BALDAM, R. L.; VALLE, R.; ROZENFELD, H. Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: uma referência para implantação prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.

·         Certificado de participação.

·         Cópia PDF dos slides usados.

·         Acesso ao material eletrônico usado para apoio no treinamento.

·         Coffee Break.

 

Material para o treinamento (o participante deve levar para o treinamento)Desejável que cada participante leve seu laptop com:

·         Software aderente à BPMN 2.0. Recomendamos Bizagi, MS Visio 2013 ou 2016, Aris Express. Bizagi e Aris Express são gratuitos para a modelagem e o MS Visio pode ser instalado como Trial.

·         Excel e Word.

 

Instrutor

D.Sc. Roquemar Baldam (PMP, CBBP) (Link para Currículo)

 

Investimento

Em turma aberta: R$ 1.980,00.

In company (até 30 pessoas) : R$ 37.950,00.

 

Contato

eventos@iconenet.com.br

 

 

Projeto Pedagógico

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Realização

www.iconenet.com.br